Return Policy Page
1. 返品・返金リクエスト
1.1 本返金・返品ポリシーおよび利用規約の条件に従い、購入者はlxlxshopの保証期間満了前に、購入した商品（以下「商品」）の返品および／または返金を申請することができます。利用規約。
1.2 lxlxshop保証は、lxlxshopがユーザーの要望に応じて提供するサービスであり、取引中に発生する可能性のある紛争の解決を支援します。ユーザーは、lxlxshop保証のご利用前、ご利用中、またはご利用後に、紛争を個別に解決するか、またはお住まいの地域の行政機関に連絡して紛争解決の支援を求めることができます。
2. 返品リクエスト
2.1 購入者は、以下の状況でのみ払い戻しおよび/または返品を要求することができます。
購入者は商品を受け取っていない。
商品が配送時に欠陥および/または破損していた場合;
受け取った商品が不完全です（数量または付属品が不足しています）。
販売者は、合意された仕様に準拠していない商品（サイズや色などが間違っているなど）を購入者に納品しました。
購入者に納品された商品が、販売者が商品リストに記載した説明と大幅に異なる場合。
受け取った商品は偽物でした。
受け取った商品に物理的な損傷（へこみ、傷、破損など）がある場合
受け取った商品に欠陥があります（例：故障している、期待どおりに動作しない）。
販売者との個人的な合意を通じて、販売者は合意を確認するためにlxlxshopに確認を送信する必要があります。
気が変わる*
*返品ポリシーは特定のカテゴリーにのみ適用され、特定の販売者に限定されます。
**偽造品返品ポリシーは、lxlxshop モールの販売者にのみ適用されます。
2.2 購入者の申請は、lxlxshop モバイル アプリケーションを通じて提出する必要があります。
2.3 lxlxshop は各購入者の申請を個別に審査し、購入者の申請が承認されるかどうかを独自に決定します。
2.4 lxlxshop が要求する場合、購入者は返品リクエストを提出してから 10 暦日以内に商品を lxlxshop が指定する場所に発送する必要があることにご注意ください。
2.5 lxlxshopは、お客様の返金および返品リクエストを承認するかどうかを独自の裁量で決定します。購入者は、lxlxshopの決定が最終的、決定的、かつ拘束力を持つことを認め、同意するものとします。また、当該決定に関連してlxlxshopまたはその関連会社に対していかなる訴訟またはその他の請求も行わないことを約束し、同意するものとします。
2.6 購入者が販売者に対して訴訟を起こした場合、購入者は関係当局からの正式な通知をlxlxshopに提供し、正式な判決が下されるまでlxlxshopが購入代金を引き続き保有することを要求する場合があります。lxlxshopは独自の裁量で、かかる購入代金を引き続き保有する必要があるかどうかを決定します。
3. 売主の優先権
3.1 優先販売者の方は、lxlxshopからlxlxshop優先販売者プログラムへの参加を通知する書面を別途受領しているはずです。lxlxshop優先販売者プログラムへの参加を取りやめる場合は、lxlxshopに書面で通知してください。通知がない場合、lxlxshop優先販売者プログラムへの参加を継続することを選択し、本返金・返品ポリシーに定める諸条件に同意したものとみなされます。lxlxshopは、独自の裁量により、いつでも優先販売者をlxlxshop優先販売者プログラムから一時停止または削除することができます。
3.2 上記第2項に基づきlxlxshopが返金または返品を承認する決定は、該当する優先販売者を拘束します。優先販売者は、購入者の返金または返品リクエストが有効となり、lxlxshopによって承認されるために必要なすべての措置を遵守し、実行することに同意します。
3.3 lxlxshop が承認した返金または返品リクエストについては、lxlxshop は優先販売者に電子メール（以下「電子メール通知」）で通知し、返金および返品プロセスを完了するために、優先販売者が lxlxshop に書面で提供した住所（以下「現地住所」）への関連する返品商品の発送を手配します。ただし、その住所は、該当する商品がウェブサイトで販売されている国に所在する必要があります。優先販売者が返品商品の現地住所を提供しない場合、または lxlxshop が決定する合理的な期間内に返品を受け入れない場合、lxlxshop はかかる商品を自らが適切とみなす方法で処分する権利を留保し、優先販売者は商品に対するすべての権利を放棄したものとみなされます。優先販売者が返品商品を受け取らない場合は、優先販売者は電子メール通知の受信後 7 日以内に lxlxshop に通知する必要があります（以下「通知期間」）。通知期間内に lxlxshop に通知しなかった場合、それは決定的な証拠となり、優先販売者が商品の配送を承諾したものとみなされ、優先販売者はかかる商品に対していかなる請求または紛争も起こさないことに同意するものとします。
3.4 前述にかかわらず、lxlxshop は独自の裁量により、優先販売者に返金または返品が許可された商品を返品しないことを決定することができ、優先販売者は商品に対するすべての権利を放棄したものとみなされます。
3.5 lxlxshop が受け取ったが lxlxshop が拒否した返金または返品については、lxlxshop は上記の第 2 項に従って、該当する購入者の住所への商品の配送を手配します。
3.6 lxlxshopが返金または返品の要求を承認した場合、優先販売者はlxlxshopに連絡し、異議申し立てを裏付ける証拠を提示することにより、当該決定に対して異議を申し立てることができます。lxlxshopが優先販売者の異議申し立てを支持する場合、優先販売者に購入価格の全部または一部を返金します。優先販売者は、lxlxshopの決定が最終的、決定的、かつ拘束力のあるものであることを認め、同意するものとします。また、当該決定に関連してlxlxshopまたはその関連会社に対して、いかなる法的措置も申し立てず、その他の請求も行わないことを約束し、同意するものとします。
4. 一般販売者の権利
4.1 この返金および返品ポリシーにおいて、正規販売者とは、モール販売者または優先販売者ではない販売者を指します。
4.2 lxlxshopは、購入者から返品または返金のリクエストを受け取った場合、販売者に書面で通知します。販売者は、lxlxshopが書面通知で提供する手順に従って、購入者のリクエストに応じることができます。販売者は、書面通知に指定された期間（「予定期間」）内に応答する必要があります。lxlxshopが予定期間内に販売者からの応答を受け取らなかった場合、lxlxshopは販売者が購入者のリクエストに応答していないものとみなし、販売者に通知することなく、購入者のリクエストを引き続き評価します。lxlxshopは、各販売者の応答を個別に検討し、販売者が提示した状況下で購入者のリクエストが成功する可能性が高いかどうかを独自の裁量で判断します。
V. 返品と交換
5.1 スムーズな返品手続きのため、購入者は、商品（商品に付属する付属品など、無料付属品を含む）を、配送時に購入者が受け取った状態のままで販売者に返品するものとします。当社は、購入者に対し、商品受領時に写真を撮ることを推奨します。
6. 返品送料の負担
(a) 売主による予期せぬ過失（すなわち、破損、欠陥、または誤った商品を買主に配送した場合）があった場合、売主は買主の返送料を負担するものとします。
(b) 買主が考えを変えた場合、買主は商品を返品する前に売主の同意を得るものとし、返品の送料を負担するものとします。
(c) 返品送料の負担者について購入者と販売者の間で紛争が発生した場合、lxlxshop は返品送料を誰が負担するかを独自に決定します。
7. 払い戻し
7.1 返金は、lxlxshopが販売者から返品商品の受領確認を受け取った後にのみ、購入者に行われます。lxlxshopが指定期間内に販売者から返答を得られない場合、lxlxshopは販売者に通知することなく、該当する金額を購入者に返金する権利を有します。返金は、購入者のクレジットカード／デビットカードまたは指定銀行口座のいずれか該当する方に入金されます。
8. 買い手と売り手の間のコミュニケーション
8.1 lxlxshopは、取引中に問題が発生した場合、ユーザー同士がコミュニケーションを取ることを推奨しています。lxlxshopはユーザーが取引を行うプラットフォームであるため、購入者は購入した商品に関する問題を解決するために、販売者に直接連絡する必要があります。
連絡先情報
- 住所: レベル 2、AXA タワー、8 Shenton Way、シンガポール 068811
- 電話: +6581906076
- Eメール: lxlxshops@gmail.com
