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I. はじめに

 

1.1 lxlxshop Southeast Asia Limitedおよびその関連会社（以下、総称して「lxlxshop」、「当社」、「私たち」または「当社の」）が運営するlxlxshopプラットフォームへようこそ。lxlxshopは、適用されるプライバシー法および規制（以下、「プライバシー法」）に基づく責任を真剣に受け止め、lxlxshopウェブサイトおよびモバイルアプリケーション（以下、「プラットフォーム」）のすべてのユーザーのプライバシーの権利と懸念を尊重するよう努めています（「当社」とは、プラットフォームおよびプラットフォーム上で提供するサービス（以下、総称して「サービス」）を指します）。ユーザーとは、購入者と販売者を含む、サービスを利用するために当社にアカウントを登録する人々です（以下、総称して「ユーザー」または「お客様」）。当社は、お客様からお預かりした個人データの重要性を認識しており、お客様の個人データを適切に管理、保護、および処理することが当社の責任であると考えています。このプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」または「ポリシー」）は、お客様が当社に提供した個人データおよび／または当社がお客様に関して現在および将来にわたって保有する個人データを当社がどのように収集、使用、開示、および／または処理するかをお客様に理解していただくために、また、お客様が個人データを当社に提供する前に十分な情報に基づいた決定を下せるようにするために作成されています。 1.2 「個人データ」または「個人情報」とは、そのデータから、または組織が真実であるかどうかにかかわらずアクセス権を有する、または有する可能性があるその他の情報から識別できる個人のデータを意味します。個人データの一般的な例としては、氏名、ID番号、連絡先情報などがあります。 1.3 お客様は、本サービスを利用、当社にアカウントを登録、当社のプラットフォームにアクセス、または本サービスにアクセスすることにより、本プライバシーポリシーに記載されている慣行、要件、および／またはポリシーを受け入れることを認め、同意し、これにより、ここに記載されている個人データの収集、使用、開示、および／または処理に同意するものとします。本プライバシーポリシーに記載されている個人データの処理に同意しない場合は、当社のサービスを使用したり、当社のプラットフォームにアクセスしたりしないでください。当社がプライバシーポリシーを変更する場合、変更または改訂されたプライバシーポリシーを当社のプラットフォームに掲載するなどして、お客様に通知します。当社は、いつでも本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。適用法で認められる最大限の範囲で、注文の確定を含め、サービスまたはプラットフォームの継続的な使用は、本プライバシーポリシーの変更をお客様が承認し、同意したことを意味します。1.4 本ポリシーは、お客様の個人データの当社による収集、保管、使用、開示、および/または処理に適用されるその他の通知、契約条件、および同意条件とともに適用され、当社が明示的に別途記載しない限り、そのような通知または条件に優先するものではありません。1.5 本ポリシーは、明示的に別途記載しない限り、サービスの購入者と販売者の両方に適用されます。当社がお客様の個人データを開示および/または処理することは、当社が明示的に別途記載しない限り、これらの通知または条件に優先するものではありません。

2. lxlxshop はいつ個人データを収集しますか?

2.1 当社は、お客様の個人データを収集することがあります。

お客様が当社のサービスまたはプラットフォームに登録および/または使用する場合、または当社にアカウントを開設する場合。

お客様が、オンラインまたは物理的な形態を問わず、当社の製品およびサービスに関連する申請書またはその他のフォームを含むがこれに限定されないあらゆるフォームを送信する場合。

お客様が当社と何らかの契約を締結する場合、または当社とのやり取りに関するその他の文書や情報を提供する場合、あるいはお客様が当社の製品およびサービスを利用する場合。

電話（録音される場合があります）、手紙、ファックス、対面ミーティング、ソーシャル メディア プラットフォーム、電子メールなどによりお客様が当社とやり取りする場合（お客様が当社のカスタマー サービス エージェントとやり取りする場合を含む）。

お客様が当社の電子サービスをご利用になる場合、当社のアプリケーションを通じて当社とやり取りする場合、または当社のプラットフォーム上のサービスをご利用になる場合。これには、お客様が当社のアプリケーションまたはウェブサイトとやり取りする際に当社が展開するCookieが含まれますが、これに限定されません。

お客様がデバイス上で当社のアプリケーションまたはプラットフォームと情報を共有する許可を与える場合;

lxlxshop アカウントをソーシャル メディアまたはその他の外部アカウントに関連付けたり、プロバイダーのポリシーに従ってその他のソーシャル メディア機能を使用したりする場合。

当社のサービスを通じて取引を行う場合;

お客様からフィードバックや苦情をいただいた場合。

コンテストに登録するとき、または

何らかの理由で個人データを当社に提出する場合

上記は網羅的なものではなく、個人データが収集される可能性のある一般的な状況をいくつか列挙したものです。

3. lxlxshop はどのような個人データを収集しますか?

3.1 lxlxshopが収集する個人データには、以下が含まれますが、これらに限定されません。

名前;

電子メールアドレス;

生年月日;

請求書および/または配送先住所。

銀行口座および支払い情報。

電話番号;

性別;

当社のサービスまたはプラットフォームにアクセスするために使用されたデバイスに送信された情報またはそれに関連する情報。

あなたのネットワーク、およびあなたがやりとりする人々やアカウントに関する情報。

写真、音声、またはビデオの録画。

当社のデューデリジェンス、顧客確認、本人確認、詐欺防止に必要な政府発行の身分証明書またはその他の情報。

当社および第三者からのマーケティング情報の受信に関するお客様の設定、お客様のコミュニケーション設定、当社、当社のサービスプロバイダー、およびその他の第三者とのコミュニケーション履歴などのマーケティングおよびコミュニケーションデータ。

使用状況および取引データ（プラットフォーム上での検索、注文、広告、コンテンツ、およびお客様に関連するその他の製品やサービスに関する詳細を含む）。

位置データ;

これには、ユーザーが当社のサービスまたはプラットフォームを使用するために登録する際のその他の情報、およびユーザーが当社のサービスまたはプラットフォームを使用する方法に関する情報が含まれます。

ユーザーが関与したコンテンツの概要データ。

3.2 お客様は、不正確または誤解を招く情報を当社に提供しないことに同意し、また、かかる情報に不正確な点や変更があった場合は当社に通知することに同意するものとします。当社は、独自の裁量により、お客様から提供された情報を確認するために、追加の書類の提出を求める権利を留保します。

3.3 お客様がソーシャル メディア アカウント (以下「ソーシャル メディア アカウント」) を使用して当社プラットフォームのユーザーとして登録する場合、lxlxshop アカウントをソーシャル メディア アカウントにリンクする場合、または lxlxshop のソーシャル メディア機能を使用する場合、当社はお客様がソーシャル メディア アカウント プロバイダーのポリシーに従って自発的に提供した情報にアクセスすることがあります。また、当社は常に本ポリシーに従ってそのような個人データを管理および使用します。

3.4 上記の情報／個人データの収集を希望されない場合は、当社のデータ保護責任者に書面で通知することにより、いつでもオプトアウトすることができます。オプトアウトに関する詳細は、下記の「同意の撤回、アクセスの要求、または当社に提供した情報の修正方法」のセクションをご覧ください。ただし、個人データの収集、使用、または処理に対するオプトアウトまたは同意の撤回は、サービスおよびプラットフォームのご利用に影響する可能性があることにご注意ください。例えば、位置情報の収集をオプトアウトすると、位置情報に基づく機能が無効になります。

4. その他のデータの収集

4.1 ほとんどのウェブサイトやモバイルアプリケーションと同様に、お客様のデバイスから送信される情報には、お客様が当社のプラットフォームを閲覧中に当社のウェブサーバーによって記録されたお客様に関するデータが含まれる場合があります。これには通常、お客様のデバイスのインターネットプロトコル（IP）アドレス、コンピューター／モバイルデバイスのオペレーティングシステムとブラウザの種類、モバイルデバイスの種類、モバイルデバイスの特性、お客様のモバイルデバイスの固有デバイス識別子（UDID）またはモバイルデバイス識別子（MEID）、参照元ウェブサイトのアドレス（存在する場合）、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションでお客様がアクセスしたページ、およびアクセス時刻が含まれますが、これらに限定されません。また、ウェブサイトがお客様の前回のアクセスを記憶できるように、「Cookie」（ブラウザの設定で無効にできます）が使用される場合もあります。お客様がログインしている場合、この情報はお客様の個人アカウントに関連付けられます。

4.2 当社のモバイルアプリケーションは、GPSやWi-Fiなどの技術を使用して、お客様のモバイルデバイスの正確な位置情報を収集する場合があります。当社は、モバイルアプリケーションのサービスの一環として、お客様がリクエストした位置情報サービス、お客様の位置情報に基づいて関連コンテンツを提供したり、他のユーザーと位置情報を共有したりすることなど、1つ以上の目的のために、この情報を収集、使用、開示、および／または処理します。ほとんどのモバイルデバイスでは、デバイスの設定から、位置情報の収集に対する許可を取り消すことができます。モバイルデバイスで位置情報サービスを無効にする方法についてご質問がある場合は、モバイルデバイスのサービスプロバイダーまたはデバイスの製造元にお問い合わせください。

4.3 お客様が当社のウェブサイトまたはモバイル アプリケーションでページを閲覧する際、当社のプラットフォーム上またはサービスを通じてコン​​テンツや広告を視聴する際、および他のソフトウェアにアクセスする際には、ほとんど同じ情報（IP アドレス、オペレーティング システムなどを含みますが、これらに限定されません）が当社に送信されます。ただし、お客様のデバイスは、ページ ビューではなく、サービスおよびプラットフォームにインストールされているコンテンツ、広告の表示および/またはソフトウェア、および時間に関する情報を当社に送信することはありません。

5. クッキー

5.1 当社、当社の認定サービスプロバイダー、および広告パートナーは、随時、クッキーまたはその他の機能を使用することがあります。これにより、当社または第三者は、お客様による当社サービスまたはプラットフォームのご利用に関する情報を収集または共有することができます。これらの機能は、当社のプラットフォームおよび当社が提供するサービスの向上、新しいサービスや機能の提供、および／または当社および当社の広告パートナーがリマーケティングを通じてより関連性の高いコンテンツをお客様に提供することに役立ちます。クッキーとは、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに保存される識別子で、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイス、お客様によるサービスまたはプラットフォームの利用方法や時期、利用者数、および当社のプラットフォーム内でのその他のアクティビティに関するデータが記録されます。当社は、クッキー情報を個人データと関連付ける場合があります。クッキーは、お客様が購入を選択した商品や閲覧したウェブページに関する情報にもリンクされています。この情報は、お客様のショッピングカートを追跡し、お客様の興味に合わせたコンテンツを提供し、当社の第三者広告パートナーがインターネット上の当社ウェブサイトに広告を掲載し、データ分析を行い、サービス利用状況を監視できるようにするために使用されます。

5.2 ブラウザまたはデバイスで適切な設定を選択することにより、Cookieの使用を拒否することができます。ただし、その場合、当社のプラットフォームまたはサービスの全機能をご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。

6. お客様から提供された情報はどのように使用されますか?

6.1 当社は、以下の1つ以上の目的のために、お客様の個人データを収集、使用、開示および/または処理することがあります。

当社は、お客様による当社への申し込み/取引、または本サービスを通じた第三者との取引もしくは通信を検討および/または処理します。

お客様による当社サービスおよび当社プラットフォームの使用および/またはアクセス（お客様の好みの記憶を含みますがこれに限定されません）、ならびにお客様と当社との関係およびお客様のユーザーアカウントを管理、運営、提供および/または制御するため。

取引に応答、処理、取り扱い、または完了し、および/または特定の製品およびサービスに関するお客様のリクエストに応じ、サービスの問題および異常なアカウントの動作をお客様に通知します。

当社は、当社の利用規約または適用されるエンドユーザーライセンス契約を施行します。

個人の安全および他人の権利、財産、または安全を保護するため。

顧客を識別、検証、デューデリジェンスを実施、または知る目的のため。

あなたの信用およびリスク プロファイル、および信用商品の適格性に関する評価および決定を行う。

当社のサービスの円滑な運営を確保するために随時必要となるソフトウェアの更新および/またはその他の更新とサポートを維持および管理するため。

顧客サービスに対応または促進し、お客様の指示を実行し、お客様またはお客様の代理で行われた（またはお客様が行ったとされる）お問い合わせを処理または回答するため。

当社とお客様の関係、またはお客様による当社サービスのご利用を管理および／または運営するため、当社は、音声通話、テキストメッセージ、ファックス、電子メール、郵便、またはその他の手段（当社のサービスに関する管理情報の伝達などを含みますが、これに限定されません）により、お客様に連絡または連絡を行う場合があります。お客様は、当社がお客様に書簡、文書、または通知を郵送することにより、かかる情報を伝達する場合があることを承認し、同意するものとします。その際、書簡、文書、または通知の送付を目的として、お客様に関する特定の個人データを開示する場合があります。また、封筒／郵便小包の外側に記載する場合もあります。

他のユーザーがあなたにプライベートメッセージを送信したり、プラットフォーム上であなたに関するコメントを投稿したり、ソーシャル機能を使用してあなたに連絡したりするときにプラットフォーム上であなたに通知することを含め、他のユーザーがあなたとやりとりしたり、あなたに連絡したり、プラットフォーム上でのあなたのアクティビティの一部を閲覧したりできるようにします。

お客様による当社サービスの利用方法の分析、お客様の関心に関連する製品および/またはサービスの推奨、当社サービスの改善、および/またはお客様の顧客体験の向上を目的とした調査、分析、開発活動（データ分析、アンケート、製品およびサービスの開発および/または分析を含むがこれらに限定されない）を実施するため。

監査および調査は、対象ユーザーの規模と構成を確認し、lxlxshop サービスに関するユーザー体験を把握するために許可されます。

マーケティングおよび広告の目的で、当社は、lxlxshop（および／またはその関連会社または関連会社）が販売、マーケティング、または宣伝する製品またはサービス（かかる製品またはサービスが現在存在するか、将来作成されるかに関わらず）と協力または連携して、さまざまなメディアや通信を通じて、製品および／またはサービス（lxlxshop のサードパーティ製品および／またはサービスを含むがこれらに限定されない）に関連するマーケティングおよび宣伝情報および資料をお客様に送信することがあります。電子マーケティング資料の配信停止機能を使用して、いつでもマーケティング情報の受信を停止できます。当社は、当社および関連会社からのニュースレターやマーケティング資料を送信するためにお客様の連絡先情報を使用することがあります。

法的訴訟に対応するため、または該当する法域の適用法、政府、または規制要件を遵守するため、または、lxlxshop またはその関連会社または関連会社に拘束力のある法律に基づく開示要件を満たすことを含みますがこれに限定されず、かかる開示が必要であると信じる十分な理由がある場合（該当する場合、お客様の名前、連絡先、および会社の詳細の表示を含む）。

社内および法定報告や記録保持の要件を満たす統計データと調査を生成します。

デューデリジェンスやその他のスクリーニング活動（身元調査を含みますがこれに限定されません）は、法律または規制上の義務に従って、または法律で要求されるとおり、あるいは当社が実施したリスク管理手順として実施される場合があります。

当社のサービスまたはlxlxshopのビジネスをレビューする;

お客様による当社サービスの利用またはお客様と当社との関係から生じるその他の事項に関連しているか否かを問わず、当社の利用規約の実際の違反または疑いのある違反、詐欺、違法行為、不作為または不正行為を防止または調査するため。

lxlxshop に対する脅迫や実際の請求、あるいはコンテンツが第三者の権利を侵害しているというその他の請求に対応する。

お客様の管轄区域の内外を問わず、お客様の個人データを保存、ホスト、またはバックアップします（災害復旧またはその他の目的のため）。

商業資産取引または潜在的な商業資産取引の取り扱いおよび／または促進。これらの取引には、lxlxshopが参加者として関与するか、lxlxshopの関連会社または関連会社のみが参加者として関与するか、lxlxshopおよび／またはlxlxshopの関連会社または関連会社のいずれか1社または複数社が参加者として関与し、その他の第三者組織が取引に関与する場合がある。「商業資産取引」とは、組織または組織の一部、あるいはその事業または資産の購入、売却、リース、合併、統合、またはその他の取得、処分、または資金調達を意味する。

その他の目的につきましては、お客様の同意を得た上で通知させていただく場合がございます。

（以下総称して「目的」という。）

6.2 お客様は、法律、裁判所命令、またはlxlxshopを管轄する政府機関もしくは規制機関の要求、または誠意に基づいて、lxlxshopがお客様のアカウント情報およびコンテンツにアクセスし、保持および開示できることを承認し、同意し、承諾するものとします。かかるアクセス、保護または開示は、(a)法的手続きに従うため、(b)lxlxshopを管轄する政府機関もしくは規制機関の要求に従うため、(c)lxlxshopの利用規約または本プライバシーポリシーを執行するため、(d)lxlxshopに対する脅迫または実際の申し立て、あるいはコンテンツが第三者の権利を侵害しているというその他の申し立てに対応するため、(e)お客様のカスタマーサービスリクエストに対応するため、および(f)lxlxshop、そのユーザー、および/または公衆の権利、財産、または個人の安全を保護するために合理的に必要であると考えられます。

6.3 当社がお客様の個人情報を収集、利用、開示、または処理する目的は変更される場合があるため、上記の目的が達成されない場合があります。ただし、プライバシー法がお客様の同意なしに該当するデータの処理を許可している場合を除き、当社はお客様の同意を得た時点で、かかる他の目的についてお客様に通知します。

7. lxlxshop は顧客情報をどのように保護し、保持しますか?

7.1 当社は、様々なセキュリティ対策を実施し、システム上のお客様の個人データのセキュリティ確保に努めて​​います。お客様の個人データは安全なネットワーク内に保管されており、当該システムへの特別なアクセス権を持つ少数の従業員のみがアクセスできます。ただし、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

7.2 当社は、プライバシー法およびその他の適用法に従い、個人データを保有します。すなわち、当社は、(i) 個人データの収集目的において、個人データの保有が不要になった場合、(ii) 法的または商業的目的において、個人データの保有が不要になった場合、または (iii) 個人データの保有を継続する正当な理由がないと合理的に判断した場合、お客様の個人データを破棄または匿名化します。お客様がプラットフォームの利用を中止した場合、またはお客様のプラットフォームおよび／またはサービスの利用ライセンスが終了もしくは取り消された場合、当社は、本プライバシーポリシーおよびプライバシー法に基づく当社の義務に従い、お客様の個人データを引き続き保管、使用、および／または開示する場合があります。また、当社は、適用法に基づき、事前の通知なく、お客様の個人データを安全に処理する場合があります。

8. lxlxshop は訪問者から収集した情報を外部に開示しますか?

8.1 当社は事業を遂行するにあたり、上記の目的の一つ以上を目的として、マレーシア国内外に所在する第三者サービスプロバイダー、代理店、および／または当社の関連会社または関連企業、および／またはその他の第三者に対し、お客様の個人データを使用、処理、開示、および／または移転する必要がある場合があります。かかる第三者サービスプロバイダー、代理店、および／または当社の関連会社または関連企業、および／またはその他の第三者は、当社に代わって、またはその他、上記の目的の一つ以上を目的として、お客様の個人データを処理します。当社は、第三者および当社の関連会社がお客様の個人データを不正アクセス、収集、使用、開示、処理、または同様のリスクから保護し、お客様の個人データを上記の目的のみに保持するよう努めます。

当社の子会社、関連会社および関連会社。

プラットフォーム上で取引またはやり取りする購入者または販売者、または上記の目的でのサービスの使用に関連する購入者または販売者。

前述の目的の 1 つ以上で当社のプラットフォームを使用するその他のユーザー。

当社は、事業運営を支援するために、請負業者、代理店、サービスプロバイダー、その他の第三者を利用しています。これには、郵便局、物流サービスプロバイダー、金融サービスプロバイダー、広告・マーケティングパートナー、電気通信会社、情報技術会社、データセンターなど、当社に事務管理サービスやその他のサービスを提供する当事者が含まれますが、これらに限定されません。

lxlxshop を管轄する政府機関または規制機関、または第 6.2 項に基づいて許可されている機関。

lxlxshop の資産の全部または一部が合併、売却、再編、再構築、解散、またはその他の方法で売却または譲渡された場合（事業継続として、または破産、清算、または同様の手続きの一環として）、lxlxshop が保有する当社のサービス ユーザーに関する個人データが譲渡資産を構成する購入者またはその他の後継者、または lxlxshop またはその関連会社または関連会社が関与する事業資産取引の相手方。

当社は、1 つ以上の目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示し、これらの第三者は、1 つ以上の目的のためにお客様の個人データを収集し、処理します。